Algemene voorwaarden

Terranova Outdoor Living V.O.F. · KvK 42136170 · Grashoen 136, 5658 EK Eindhoven

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Terranova: Terranova Outdoor Living V.O.F., gevestigd te Eindhoven, ingeschreven bij de KvK onder nummer 42136170.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Terranova opdracht geeft tot het leveren en/of monteren van producten.
• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale bevestiging van de afspraken tussen Terranova en de opdrachtgever, waaronder de offerte.
• Producten: aluminium veranda's, tuinkamers, overkappingen, schuifwanden, schuifpuien, vaste wanden, lamellendaken, pergola's, carports, zonwering en bijbehorende accessoires.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Terranova en de opdrachtgever.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De eigen inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3. De in de offerte genoemde prijs is inclusief btw en montage, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal aanvaardt.

Artikel 4 — Prijzen

1. De overeengekomen prijs is een vaste prijs, gebaseerd op de situatie zoals aangetroffen bij het inmeten.
2. Meerwerk dat voortvloeit uit onvoorziene omstandigheden (zoals een afwijkende ondergrond of constructie) wordt vooraf besproken en schriftelijk bevestigd.
3. Terranova behoudt zich het recht voor om kennelijke fouten in de offerte te herstellen.

Artikel 5 — Betaling

1. Betaling geschiedt volgens het betalingsschema dat in de offerte is opgenomen. Gebruikelijk is:
   • 30% bij opdrachtverstrekking
   • 60% bij levering van de materialen
   • 10% bij oplevering
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Terranova gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen.
4. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Terranova maakt om betaling te verkrijgen, komen voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 6 — Levertijd en montage

1. De opgegeven levertijd is een indicatie en geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Terranova streeft ernaar de montage binnen de afgesproken periode uit te voeren. Vertragingen door weersomstandigheden, leveringsproblemen of overmacht geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
3. De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werklocatie vrij toegankelijk is en dat er een stroomvoorziening beschikbaar is.
4. De opdrachtgever zorgt voor een geschikte ondergrond. Indien bij het inmeten blijkt dat de ondergrond niet geschikt is, wordt dit besproken en kunnen de kosten voor funderings- of grondwerk als meerwerk worden opgenomen.

Artikel 7 — Oplevering

1. Na afronding van de montage vindt een gezamenlijke oplevering plaats.
2. Kleine gebreken die het gebruik niet belemmeren, geven de opdrachtgever niet het recht om de oplevering te weigeren of de laatste betaling in te houden.
3. Eventuele gebreken die bij de oplevering worden geconstateerd, worden door Terranova zo spoedig mogelijk verholpen.

Artikel 8 — Garantie

1. Terranova geeft 10 jaar garantie op de constructie (het aluminium frame), te rekenen vanaf de opleverdatum.
2. Op bewegende delen, elektrische componenten (zoals motoren en verlichting) en glaswerk geldt de fabrieksgarantie van de betreffende leverancier.
3. De garantie vervalt bij:
   • Onjuist gebruik of onjuist onderhoud
   • Wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van Terranova
   • Schade door overmacht, vandalisme of extreme weersomstandigheden die de bouwnormen overschrijden
4. Kleurverandering door UV-straling of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Artikel 9 — Annulering

1. De opdrachtgever kan de overeenkomst annuleren, met inachtneming van de volgende annuleringskosten:
   • Bij annulering vóór productie: 10% van de overeengekomen prijs
   • Bij annulering tijdens of na productie: de volledige materiaalkosten plus 10% van de overeengekomen prijs
2. Annulering dient schriftelijk te geschieden.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Terranova is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Terranova is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen van eventueel benodigde vergunningen. Terranova adviseert hierbij, maar draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid.

Artikel 11 — Overmacht

1. In geval van overmacht heeft Terranova het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden, leveringsproblemen bij toeleveranciers, stakingen, pandemieën en overheidsmaatregelen.

Artikel 12 — Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van Terranova totdat de opdrachtgever aan al zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.

Artikel 13 — Klachten

1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan Terranova.
2. Terranova zal de klacht zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en streeft ernaar binnen 10 werkdagen te reageren.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld ter indicatie. Terranova adviseert opdrachtgevers om deze voorwaarden door te lezen vóór het aangaan van een overeenkomst. Bij vragen kunt u contact opnemen via info@terranovaoutdoor.nl.